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    新闻动态
    家政服务中应该注意的细节
    发布日期:2010-7-16 10:20:06 已被阅读:2980
    端正对家庭服务员工作的认识,不把自己摆在"下人"伺候人的位置上。既学会自尊自爱,又懂得尊重他人,帮助他人。找到自己与用户的共同出发点,即:做好工作,促进社会进步。只有明确了干这项工作是一件光荣的工作,从中可以得到锻炼和提高,才能为干好这项工作奠定良好的基础。

      其次,树立干家庭服务员工作也是为人民服务,为国家作贡献的思想。一个人如果仅仅把自己的工作与给多少钱干多少活联系起来,就不可能为国家多作贡献。我们所从事的家政服务员工作,是整个社会的组成部分,从某种角度看,我们是在为一个家庭、一个人服务,但从整体看,我们让一个家庭中其他成员安心地去为国家工作,这也算是我们在为国家服务。我们的工作同样会受到社会的承认,我们是在为国分忧,为民解难。再次,要树立互相帮助助人为乐的思想。在从事家务服务的时候,我们常常可以看到许多有困难的家庭需要帮助。在面对这些家庭时,我们不应仅仅考虑自己的得失而应从互相帮助的角度去考虑。把自己当成是为人排忧解难的天使,这样我们就能够安心地干好我们的工作。作为一名在新中国成长起来的人,应该冲破封建思想的束缚,不轻信各种各样的流言蜚语和形形色色的谣言,勇敢地走向家政服务的工作岗位,为社会主义建设添砖加瓦。相信在城里服务一段时间后再回到家乡时,一定会为自己今后美好的生活打下新的基础。

      ◆怎样选择用户?主要从三方面去选择:

      1.住房条件。用户提供的住房条件,有以下两种情况可以优先考虑:自己单独住在一个房间;与同性合住一个房间。有以下两种情况要慎重考虑:住在门厅的;与主人同住一室;住过道的没必要去。

      2.用户家庭情况。问清用户上班的事件。对女用户长期上三班或经常出差、男住户长期在家不到单位的家庭,对家中没有女用户的家政,在选择时应特别慎重。

      3.要求提供的服务内容。问清都干些什么,然后根据自己的能力和爱好选择服务内容;另外在选择用户的同时我们反对那些按用户家的条件好坏作为选择用户的标准,对这种行为,用户是很反感的。同时要特别防止这山望着那山高。

      ◆如何与用户洽谈?

      1.要注意自己的举止。坐、立都应端正。说话时不要东张西望,两手到处乱摸,嘴里吃着东西等。

      2.要有问有答。认真回答用户提出的每一个问题,不要不回答而先反问。不要以貌取人。回答时要和气,有礼貌。问什么答什么。没听明白就请问话人重复一遍。回答完问话后,可把自己关心的问题逐一地提出来。问话时不要让老乡七嘴八舌地提问。

      3.如实介绍自己的情况,明确地表明自己的态度。要真实地向用户介绍自己的情况。对用户提出的问题不要用点头或摇头表示,要明确地表达自己的意见。不要别人说行就行,要自己想好了再表态。对个别不文明的用户,可采取不予理睬的态度。

     
         
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